Wie me al een tijdje volgt, weet dat ik hou van efficiënt werken en dat ik graag alles georganiseerd heb. Toen ik destijds op zoek ging naar een CRM-systeem om mijn bedrijf in goede banen te leiden en me te ondersteunen bij de organisatie, hield ik deze twee kernwoorden – efficiëntie en organisatie – in mijn achterhoofd. Teamleader sprong er met kop en schouders bovenuit.
In dit artikel geef ik mijn eigen ervaring weer wat Teamleader betreft en ik waarschuw je nu alvast voor het verslavingsgevaar!
Wie ben ik?
Ik ben Annelies Delmoitié, zaakvoerder van AnDless, een bedrijf dat bestaat uit maar liefst vier succesvolle bedrijfstakken. Tevens blogger op deze website. Na 16 jaar gewerkt te hebben op de sales- en marketingafdelingen van Procter & Gamble, wou ik mijn eigen bedrijf oprichten, wat ik ook gedaan heb! Ik noem mezelf een A-typische ondernemer omdat ik wél graag werk, maar hou mijn gezondheid en rustpauzes in het achterhoofd. Niet méér werken, maar slimmer werken, dus. En dat slimmer werken, gaat onder andere door processen te automatiseren. Teamleader heeft die kracht in zich.
Wat is Teamleader?
Teamleader is een (van oorsprong Belgisch) CRM-systeem (Customer Relationship Management) dat je toelaat om jouw database eenvoudig te beheren. Opvolging van projecten worden een fluitje van een cent en dat vanaf het eerste contactmoment tot na de verkoop. Het zorgt voor een efficiënte – en tevens betaalbare – bedrijfsvoering. Het is gebouwd op maat van KMO’s, maar ook grotere bedrijven kunnen er hun voordeel mee doen.
Belgisch CRM-systeem
Wat ik bij andere CRM-systemen minder aangenaam vind, is dat deze vaak gemaakt zijn voor een typische markt. Een Amerikaans systeem zal andere accenten leggen dan Teamleader. Deze bedrijfssoftware is ontworpen door Belgen en dat merk je! Er wordt nadruk gelegd op gebruiksgemak, eenvoud en tegelijkertijd zijn er mogelijkheden om het programma met veel andere software te verbinden. Is dat niet wat Belgen doen? Eenvoud en praktische elementen combineren?
Een helpdesk die je begrijpt
Bijkomend voordeel is dat de helpdesk jouw eigen taal spreekt. Nu, ik ben zelf mondig tot zeer mondig in verschillende talen, maar als het aankomt op begrijpen van de markt waarin je werkt en op iets technisch uitleggen dan is het nog altijd makkelijker om dat in je eigen taal te doen.
Negatieve ervaringen met Teamleader
Je leest op het net af en toe negatieve kritieken over Teamleader, al is dat een minderheid. Wat ik daarover kan zeggen, is dat deze reviews overwegend van een paar jaar geleden zijn, toen de kern van Teamleader nog volop in ontwikkeling was. Teamleader is een bedrijf dat zijn software serieus neemt en elke, echt élke, opbouwende kritiek meeneemt bij verdere ontwikkelingen. Zo’n bedrijf geeft mij vertrouwen, dat wil zeggen dat het zeker geen eendagsvlieg is.
CRM-software voor beginners en computerdummies
Toegegeven, Teamleader is niet zo eenvoudig als een schriftje waarin je inkomsten en uitgaven noteert, I get it, maar de software is wél zo ontworpen dat ze voor iedereen in een snel tempo aan te leren is.
Bedrijfssoftware voor oudere werknemers uit het pré-digitale tijdperk
Als jij iemand bent uit het pré-digitale tijdperk dan weet je vast wel wat ik bedoel met “het is allemaal niet zo eenvoudig”, maar ik kan je wel vertellen dat als je iets of wat mee bent met de courante softwareprogramma’s zoals een Word en (basiskennis) Excel, je ook met Teamleader uit de voeten zal kunnen!
Goed nieuws dus voor bedrijfsleiders die een grote verscheidenheid hebben wat werknemers betreft. Jong, oud, nieuw in technologie of ervaringsdeskundigen… iedereen kan aan de slag met de software van Teamleader.
Bedrijfssoftware met verschillende features
Teamleader doet alles wat een goed CRM-systeem moet doen en nog zoveel meer. Klantenbeheer wordt een eitje: alles is gecentraliseerd, wat voordelen geeft als je alleen werkt (je hoeft geen duizenden mails meer door te gaan om die ene te vinden, je vindt alles in de centrale inbox), maar ook als team is deze software een geweldig instrument. Zo kan je jouw agenda delen met collega’s, evenals iedereen toegang verschaffen tot die centrale inbox. Collega Rudy die een half uur op toilet zit en je hebt NU een antwoord nodig voor die klant? Geen probleem! Je vindt vast wel wat communicatie terug in de gecentraliseerde inbox!
Opvolgsysteem offertes
Ik vind het geweldig hoe ik voor elk project weet in welke fase het zit en dat in één oogopslag. Met vier bedrijfstakken is dat écht nodig om het overzicht op m’n bedrijf te kunnen bewaren. Het gehele verkoopproces kan geautomatiseerd worden en wanneer een project in de volgende fase beland is, geeft Teamleader me een seintje. Een beetje zoals een secretaresse, maar dan in robotvorm.
Ik kan deadlines instellen, het budget op een goede manier beheren en overzien, mijn winstmarge bepalen… en dat allemaal met mijn robotsecretaresse!
Droomsysteem voor uurtje-factuurtje!
Ben je freelancer / zzp’er en factureer je per uur? Dan zal de volgende situatie jou vast niet vreemd in de oren klinken: je bent bezig met het project voor klant A, ondertussen belt klant B met de vraag om DRINGEND (als in: NU!) iets in orde te zetten terwijl er een e-mail binnenkomt van klant C die je meldt dat de deadline met 4 dagen vervroegd wordt. Op het einde van de maand wil je factureren… maar had je die dag verder gewerkt voor klant A nadat je de taken voor klant B en klant C verwerkt had of ben je pas de dag nadien verdergegaan?
Om chaos te vermijden én om ervoor te zorgen dat je de juiste uren aan de juiste klant factureert, heeft Teamleader een ideaal systeem (Time Tracker) dat jou hierin kan ondersteunen. Je hoeft enkel de start-stop knop in te drukken en de factureerbare tijd komt op de klant terecht. Op het einde van de maand synchroniseer je alles en – hoppa – factuur wordt automatisch naar de klant verstuurd.
CRM-systeem met koppeling naar boekhoudpakketten
Teamleader is een droom als het aankomt op koppelen met verschillende boekhoudpakketten. Voorlopig kan er connectie gelegd worden met de volgende programma’s: tweerichtingsintegraties kunnen met Exact Online, Octopus, Yuki of Twinfield en éénrichtingsintegratie kan met Account.net, Accountancy (Admisol), BOB (sage), Book-in (Intec), Briljant Account (Kluwer), Exact Globe / Cubic Pro, Expert-M / Eva Online, Fiadpro, ProAcc, Sobec, Super Hi-Link, SwingCount, TopACCOUNT, Venice, VERO-Count, Winbooks, Winbooks on Web, Wings.
Cashflow op peil brengen
Een programma als Teamleader zorgt er niet enkel voor dat jouw facturen op tijd verstuurd worden, het is ook mogelijk om de verzonden facturen goed op te volgen. Zo wordt jouw cashflow binnen de kortste keren niet meer dat waar je van wakker ligt ’s nachts. Want, geef toe, zo’n paniekmoment hebben we als ondernemer allemaal wel eens, toch?
Ook verzenden van betalingsherinneringen is makkelijk omwille van het duidelijke overzicht dat Teamleader je geeft.
En als je écht zeker wil zijn dat al jouw facturen betaald worden dan kan je rekenen op de geïntegreerde tool van KBC die het toelaat om betaling van je facturen te verkrijgen in de vorm van voorfinanciering.
Zij betalen meteen jouw factuur én zorgen ook voor de inning achteraf van hun kant uit. Makkelijker kan het niet als ondernemer.
Wat is de kostprijs van Teamleader?
Teamleader kan je al gebruiken vanaf 50 euro per maand. Wat mij betreft, heb ik dat bedrag er zeker voor over. Ik heb door het gebruik van de software veel tijd gewonnen wat betreft opstellen van de facturen, opvolging van projecten, administratie in het algemeen… als ik al die tijd in aangerekende uren zou omrekenen, dan zou het me heel wat meer kosten.
Teamleader: de voordelen
Volgens mij zijn er veel voordelen te vinden in dit puike CRM-systeem, maar het grote voordeel is toch gebruiksgemak. Het feit dat je niet erg veel computerkennis nodig hebt om er toch mee te kunnen starten, getuigt van vakmanschap. Vakmanschap in die zin dat een softwarebedrijf als Teamleader wéét wat je nodig hebt.
Een ander voordeel is de koppeling met vele plug-ins en andere programma’s en de blijvende vernieuwing waar het bedrijf voor staat.
Facturatieysteem verbinden met WooCommerce en andere
Wat ik ook geweldig interessant vindt, is de mogelijkheid om Teamleader te verbinden met m’n webshop. Vaak is het zoeken naar een goed (en duidelijk) facturatiesysteem en dat heb ik toch gevonden in Teamleader. Zij bieden een aantal integraties aan (gratis of tegen een kleine prijs) die het leven van webshopeigenaars interessanter en makkelijker kunnen maken:
- Integratie met WooCommerce: klanten worden automatisch aangemaakt in Teamleader, je kan rapporten in verband met gerealiseerde omzetten draaien en je hoeft nooit meer te werken met data uit twee verschillende systemen.
- Webhero Webshop: verbinding met deze software zorgt ervoor dat Teamleader na elke bestelling een factuur aanmaakt én maakt automatisch een zakelijke klant aan.
- Shopitag: velen gebruiken waarschijnlijk al deze software voor e-driven campagnes. Goed nieuws: ook deze kan verbonden worden met Teamleader!
- KMO Shops en CCV-shops zijn ook nog twee mogelijkheden waarmee je Teamleader kan verbinden om opvolging van je webshop makkelijker te maken.
Gedaan met rondslingerende businesskaartjes!
Ontzettend handig is de mobiele app van Teamleader uit de PlayStore. Hiermee kan je businesskaartjes fotograferen die gelinkt worden in Teamleader. Zo bestaat er geen enkele kans meer dat je ze zou verliezen (en waar moet je die GDPR-gewijs ook allemaal laten) en je hoeft nadien geen connectielinks meer te versturen. Win-win-win! Zei ik je al dat Teamleader jouw bondgenoot is wat tijdsbesparing en efficiëntie betreft?
Mijn Teamleader-getuigenis
Yep, ik begrijp het, jij denkt nu natuurlijk: “Ja, maar, als ik Teamleader aanschaf en ik vind het niet leuk, dan zit ik er wel mee.” Dat is begrijpelijk, en daarom kan je dit programma TWEE WEKEN GRATIS gebruiken om te zien of het wel iets voor jou is en of het jouw verwachtingen kan inlossen.
Wil je graag gebruikmaken van die twee weken? Klik dan op deze link.
Teamleader support
Natuurlijk: de online supportdienst van Teamleader is ge-wel-dig, maar als je liever een coaching op maat krijgt dan kan dat altijd in het opleidingscentrum hier in Antwerpen. Als Teamleader-ambassadeur school ik me elk jaar bij en ben ik op de hoogte van alle ontwikkelingen. Het is dan ook een plezier om live aan de mensen te kunnen uitleggen welke processen er allemaal gestroomlijnd kunnen worden. Wens je een demo op maat? Stuur me een mailtje!
Onbeantwoorde vragen
Hoewel deze review erg uitgebreid was, kan ik me inbeelden dat je nog met een paar basisvragen zit waar je nog geen antwoord op kreeg in dit artikel. Misschien staat het antwoord wel in deze sectie… maar andere vragen mag je me altijd via mail stellen.
Wat is Teamleader CRM?
Teamleader is een Customer Relationship Management system dat ervoor zorgt dat je jouw database op eenvoudige wijze kan beheren. Het allereerste klantencontact tot aan betaling van de factuur, zijn stadia die kunnen opgevolgd worden op een handige en overzichtelijke manier. Teamleader maakt zich sterk door het gebruikgsgemak zo groot mogelijk te maken en richt zich op KMO’s en kleinere ondernemingen hoewel het voor grote ondernemingen ook geschikt is.
Hoe werkt Teamleader?
Het is een online CRM-software die ondersteunend werkt bij het opvolgen van projecten, facturatie en aanvullen van de database. Net omdat het een web-based systeem is, is synchroniseren eenvoudig en is het overal bereikbaar.
Wat moet er in een CRM-systeem?
In elk CRM-systeem kan je starten met het ingeven van de basiskenmerken: bedrijfsnaam, btw-nummer, naam… maar ook extra informatie kan. Wanneer je deze gegevens bij het eerste contact zo volledig mogelijk invoert, krijg je een goed zicht op jouw klanten- en leveranciersbestand. CRM-systemen dienen niet enkel als database, ze zijn een handige, volledige tool om orde in een bedrijf te verkrijgen. Teamleader kenmerkt zich als een CRM-systeem met meer, dankzij de vele koppelmogelijkheden kan het in vrijwel ieder bedrijf en in iedere sector ingezet worden.
CRM linken met LinkedIn?
Ben je op zoek naar een CRM-systeem dat kan gelinkt worden met LinkedIn? Je had het waarschijnlijk al verwacht: ook dit kan met Teamleader! Het is een functie waar ik zelf hyperenthousiast over ben! In slechts 1 muisklik heb je jouw connectie in de software. Met de tweede muisklik komt het bedrijf erbij. Teamleader matcht deze persoon meteen aan het juiste bedrijf. Nadien heb je maar het btw-nummer en andere informatie aan te vullen.
Nog vragen?
Wil je Teamleader graag twee weken proberen? Dat kan via deze link.
Heb je nog andere vragen die niet beantwoord zijn in dit artikel? Download dan mijn gratis e-book hier en leer alles over de mogelijkheden die Teamleader in zich heeft.
Nog een andere vraag, maar niet over de inhoud van Teamleader? Stuur me een mail en ik beantwoord je zo snel mogelijk! Zo kan ik ook de vraag- en antwoordensectie in dit blogartikel uitbreiden voor anderen die eventueel dezelfde vragen zouden hebben. De kracht van de AnDless-community!
