Niet alleen grote multinationals hebben nood aan een sterk merk. Ook kleine en middelgrote ondernemingen hebben er alle belang bij om een goede indruk te maken op hun (potentiële) klanten. Je hebt vandaag de dag immers maar enkele seconden de tijd om de aandacht te krijgen van je ideale klant.

Waarom kiest iemand voor jouw onderneming en niet voor jouw concurrent?
Wel, je merk is wat jij belooft aan je klanten, wat iemand van jouw onderneming of product kan verwachten en wat jou anders maakt dan de rest. Het is dus veel meer dan een fancy logo met bijhorende huisstijl, ook al is dit ook wel belangrijk is.

Een recente studie* toont aan dat 70% van de klanten al weet voor welk bedrijf ze zullen kiezen, ook al is er nog geen contact geweest. Jouw merk moet dus resoneren met de verwachtingen van je ideale klant, vanaf de eerste kennismaking tot en met de volledige ‘customer experience’.  M.a.w. de hele Know-Like-Trust-Buy rit …

 

Een merk is het resultaat van hoe klanten je zien.
Jeff Bezos (Amazon) zei ooit:

“Your brand is what other people say about you when you’re not in the room.”

(Je merk is wat andere mensen over jou/jouw bedrijf zeggen als je er niet bij bent)

Iedereen legt een ‘emotionele reis’ af om ergens klant te worden. In de marketingwereld noemen we dit de Customer Journey.  Als iemand beslist om de stap te zetten, dan is dat meestal omdat het gevoel naar jouw onderneming toe juist zit. Om doorheen je volledige marketing – en bij uitbreiding je volledige bedrijfsvoering – het  juiste gevoel bij je ideale klant te creëren, is het belangrijk om eerst te weten wie je zelf bent, waar je voor wil staan, waarom je doet wat je doet.

Een sterk merk opzetten, hoe doe je dat?
Op die vraag leg ik in dit artikel de focus.
Heel praktisch.
Stroop dus de mouwen op en ga aan de slag!
Zo ken je me, niet waar?

Hoe bouw je een sterk merk op?

Zoals altijd zijn er verschillende wegen om een doel te bereiken… Dit is er één van.
Neem alvast een blad papier en een pen!

Een “roadmap” naar een sterk merk

1. Wat zijn jouw competenties waar je als ondernemer of onderneming écht goed in bent?

Competenties zijn zaken zoals: gedrevenheid, kwaliteitsgericht werken, vertrouwen, visie kunnen ontwikkelen, innovatie, … 
Schrijf deze op.

2. Waarom doe je wat je doet?

Voor mij is dat : “Ik wil ondernemers helpen om hun efficiëntie te verhogen, en daarmee ook hun omzet.”  Daar kom ik elke morgen voor uit mijn bed.  Het geeft me energie en zuurstof om te doen wat ik doe.
Schrijf nu op waarom jouw onderneming doet wat ze doet. Waarom jij als ondernemer elke dag aan de slag gaat.

3. Wat zijn de 3 waarden waarvoor je staat?

Waarden zijn je fundamentele overtuigingen.  Het is de kern van wat je nastreeft en van waaruit gedrag vorm krijgt.  
Enkele voorbeelden van waarden kunnen zijn: stiptheid, betrouwbaarheid, vakmanschap, vasthoudendheid … maar er zijn er veel meer!  
Door je waarden te benoemen, benoem je wat belangrijk is voor jou en je onderneming om te groeien door te focussen op wat écht telt. 
Wat zijn jouw 3 belangrijkste waarden?

4. Waarvoor wil jij met jouw onderneming bekend staan?

Enkele voorbeelden: op maat van de klant, het perfecte product dat past bij de noden van de klant…
Zet de 3 belangrijkste zaken op een rij.
Deze top 3 is voor elke onderneming een uniek. 

5. Benoem 3 problemen die jouw service of product oplost (waarom moet iemand bij jou zijn?)

Ook dit is voor jouw onderneming een unieke lijst. 
Hier kan je zaken vermelden die t.o.v. van jouw concurrenten net iets anders zijn, net iets a-typischer… 
Zoals de a-typische ondernemers die ik in mijn nieuwe podcast aan het woord laat (https://open.spotify.com/show/6CV28q3wboQljGb2TgF4zJ)
Heb je de drie problemen gevonden?

6. Wat irriteert je mateloos als je door jouw ondernemersbril kijkt?  
Toevallig heeft jouw onderneming hiervoor de oplossing.

Het antwoord op deze vraag sluit sterk aan bij jouw onderneming én bij je ideale klant. 
Die ideale klant vinden we tijdens de coaching met de Persona-oefening.
Dit typepersoon kan veranderen, als je aanbod verandert, als de wereld rondom je verandert (zoals afgelopen jaar wegens de pandemie), als je een andere richting uit wilt…
Ik kijk vaak naar mijn collega’s. Wat bieden zij aan? Op welke manier?
En dan zoek ik naar een manier om het net iets a-typischer aan te pakken 😉.
Wat doe jij anders voor jouw ideale klant dan jouw collega’s?

7. Jouw onderneming is de ‘go-to-expert’ voor…

Stel, je wandelt door een winkelstraat en hoort 2 mensen praten.  
De ene zegt: “Ik zit met probleem x”.  
De ander antwoordt: “Geen probleem hoor… daarvoor moet je bij die ondernemer zijn.  Dàt is immers de ‘go-to-expert’ die zeker een oplossing heeft voor jou”. 
Die tweede persoon is beslist jouw ambassadeur! 
Dus hoe duidelijker jouw ‘elevator pitch’ is, hoe beter anderen over je kunnen spreken en jou aanbevelen. 
Mond-aan-mond reclame is nog steeds een zeer krachtige (en bovendien gratis) marketingtool. Zelfs in de online wereld is dit zo.
Wat wil je dus dat zij over jouw onderneming zeggen?
Waarvoor ben jij de ‘go-to-expert’?

8. Lijst op hoe jij je expertise kan tonen

Je weet nu waar je als ondernemer of onderneming voor staat.
Je weet ook voor welke problemen je oplossingen biedt.
Nu moet je die kenbaar maken bij je ideale klant.
Hoe ga je dat doen? 
Hoe bereik je jouw ideale klant? 
Waar is hij (online en offline) aanwezig?

Maak een lijst hoe je deze expertise kan tonen.
Enkele voorbeelden: verhalen van vorige klanten, aanbevelingen, slimme tips en adviezen via je sociale mediakanalen … 

9. Wat biedt jouw onderneming aan? (In één zin!)

Schrijf nu in één zin waar jouw onderneming voor staat en wat je te bieden hebt. 
Dit is jouw ‘elevator pitch’. 
Een hele korte presentatie van jezelf om je gesprekspartner nieuwsgierig te maken naar wie je bent en wat je te bieden hebt. Je hebt de tijd tussen 2 verdiepingen in een lift om dit te vertellen.
Zorg dat je altijd weet wat te zeggen wanneer iemand vraagt wat je doet, je krijgt tegenwoordig op de meest onverwachte momenten de kans om jezelf kort te presenteren.
Wat is jouw elevator pitch?

Et voilà…
Je hebt nu de basis gelegd om een sterk merk te maken van je onderneming.  
Dit is de eerste stap.
En vergeet je logo en huisstijl niet!

Je bent nu beter gewapend om op zoek te gaan naar je ideale klant.

Klinkt dit allemaal nog als Chinees in je oren en ben je klaar om een stapje verder te gaan?
Dan is dit misschien iets voor jou?

7 uur (loopbaan)coaching voor slechts 2 x € 40, in samenwerking met GrowCoaching BVBA

Hier werken we aan:

• Wat zijn de belangrijkste waarden voor jou en voor jouw bedrijf?
• Waar word jij gelukkig van?
• Hoe zit het met je ondernemerszin?
• Klopt je businessplan nog met je waarden?
• Is je elevator pitch nog relevant?
• Hoe staat het met je LinkedIn-profiel?
• …

Voor amper 80 euro (via de loopbaancheques van VDAB) geniet je van een waardevolle individuele coaching die jouw bedrijf een enorme boost geeft.

7 uur LIVE (loopbaan)coaching

We splitsen de begeleiding op in 4 sessies.

In sessie 1 (2 uur) nemen we jou als persoon onder de loep:
Welke persoonskenmerken typeren je?
Welke waarden zijn belangrijk in je leven en je werk?
Hoe ziet je balans privé/werk eruit?
Waar droom je van?
Waar word jij écht gelukkig van?
…

In sessie 2 (2 uur) bestuderen we je ondernemersprofiel:
Welke ondernemerskwaliteiten bezit je?
Heb je wel ondernemerszin?
Welke inhoudelijke vaardigheden bezit je?
Hoe sta je tegenover risico’s?
Hoe neem je beslissingen?
Op welke manier ben je creatief?
…

In sessie 3 (2 uur) vergelijken we je huidig businessplan met alles wat we in de vorige sessie over jou te weten kwamen.
Wie is je doelgroep?
Hoe ga je die bereiken?
Hoeveel gaat je dat kosten?
Hoeveel gaat je dat opbrengen?
Hoe doen je concurrenten het?
Wat bieden zij aan?
Maar wat maakt jou uniek?

In sessie 4 (1u) gaan we heel praktisch aan de slag:
Is je elevator pitch nog relevant?
Hoe staat het met je LinkedIn-profiel?
Ben je actief op sociale media?
…

Geïnteresseerd?
Boek nu je gratis 30 minuten intakesessie via info@andless.biz

Lieve groetjes,

Annelies

*Bron: go.forrester.com